那个在八年前发生的,能够差点就将国民品牌给毁掉的舆论风暴,直至如今再回头去看的时候,依旧会使得人脊背生出凉意般地感觉。一个虚假的报道凭借着何种力量竟然能够掀起那般巨大犹如波浪般的影响,在其背后所折射过来反映出来的食品安全方面的焦虑情绪以及媒体责任方面存在的缺失情况,是值得现如今的每一位消费者跟以及从业者深深去思索思考的问题。
2013年4月,有一位身为普通消费者的投诉,它成为了导火索,一下子就点燃了公众针对农夫山泉产品质量的质疑之火。随后,21世纪网爆料声称丹江口水源地污染严重,这径直触动了老百姓对于饮用水安全最为敏感的神经。
起源于《京华时报》的风暴愈加强劲,此报纸接连刊发多篇报道 ,明确指出农夫山泉的饮用水标准在一定程度上竟然比不上自来水。这一连串的指控以迅猛之势进行发酵 ,把这家声名远扬的企业逼到了关乎兴衰生死犹悬崖边缘的境地。
那些事实的真相,很快就浮现到这显露水平面上状况了去了咧。农夫山泉瓶儿身所作标注的那个Q/-2021呀,它属于是企业标准范畴之内的咧,可不是某些媒体报道的那种所谓“低于国家标准”那样子的情况咧。在食品安全这个专门领域里呀,企业标准通常来讲往往就是在国家标准基础之上所制定出来的更高要求咧。
把农夫山泉天然水当作例子来讲,它的企业标准在《生活饮用水卫生标准》之上,把砷、镉等28项指标的要求进一步提高,这就如同高考分数线是400分,然而重点中学自身规定500分才能够毕业,标准是更高而并非更低。
农夫山泉当下于全国存有十五大已经投产以及正在建设的水源地,其覆盖范围从北国冰天雪地的地方直到南边崇山峻岭的广袤区域,九个山泉这般类型的水源地分布于长白山、大兴安岭、武陵山、武夷山、太白山、峨眉山、大明山、天山、黄山这些颇有名气秀丽壮观的山大川之中呀。
还有丹江口这一高山湖泊深层水水源地,其水质清澈纯净,富含天然矿物质,千岛湖也是如此,万绿湖同样是高山湖泊深层水水源地,水质澄澈纯净,富含天然矿物质,每一处水源地的选择都历经严格科学评估,以确保取水点远离污染源。
与“丹江口水源地污染”相关的报道,被证实完全是毫无根据、凭空编造的虚假内容。生态环境部在2021年发布的环境公告表明,丹江口的水质被评定为优良等级,官方所给出的数据,为这片水源地洗刷了不实之名。
要留意的是,当年进行造谣的那个21世纪网,由于存在新闻敲诈、虚假新闻这类违法行为,在2014年的时候已被依照法律规定予以关停。并且,处于存续状态的那个《京华时报》,接连不断地创作了19篇抹黑性质的报道,这也变成了新闻发展历程之中需要进行深度反思的单独一页内容。
面对声势浩大、铺天盖地而来的舆论压力,农夫山泉既没有选取沉默这种方式,也没有采取对抗这种行为,而是快速地启动了危机应对的机制。借着召开新闻发布会这种举措,公布具有权威性的检测数据,邀请第三方机构前往实地进行检测这样的办法,凭借事实一点一点地去澄清真相。
公司在积极强化与媒体的沟通,公司在积极强化与政府的沟通,公司在积极强化与公众的沟通,公司在搭建信任桥梁。这种应对方式坚持真相,这种应对方式勇于担当,这种坚持真相、勇于担当的应对方式,不仅助力企业度过难关,这种坚持真相、勇于担当的应对方式,也为行业树立了危机公关的正面典范。
这场过去多年的风波,给媒体行业敲响了警钟,在报道食品安全事件这点上,媒体务必要坚持客观公正,防止片面去追求轰动效应进而误导公众。食品安全状况下没有小事,一条虚假报道存在致使毁掉一个企业几十年积累的可能性。
在消费者这边,于面对这般类似情况下,同样是要维持理性状态的,不盲目地跟从去转发那还没有被证实的信息。唯有媒体坚守住相应底线,公众保持理性,企业坚持品质,才可以共通保护周全那舌尖上面朝的安全。
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